LASE TECH SERVICE
Politica privind protecția datelor

 

Ce este GDPR și ce înseamnă pentru tine?

GDPR (General Data Protection Regulation) este Regulamentul 2016/679/UE al Parlamentului European si al Consiliului din 27 Aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date si va fi aplicat de toate statele Uniunii Europene. Toate organizațiile – guvernamentale, non-profit sau care oferă bunuri și servicii in UE sau care colectează și analizează date cu privire la rezidenții UE, trebuie să protejeze datele personale – oriunde ar fi transmise, prelucrate sau stocate.

1. Informații generale
2. a) Introducere
   Această notificare este concepută cu scopul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale și drepturile pe care le detineti cu privire la aceasta, în conformitate cu prevederile Regulamentului general privind protecția datelor (“GDPR”) și legislația locală în vigoare.b) Operatorul
   Noi, societatea LASE TECH SERVICE SRL SRL (“LASE TECH SERVICE”), avem calitatea de Operator de date cu caracter personal, în conformitate cu GDPR, și suntem responsabili pentru prelucrarea datelor descrisă mai jos.

   c) Responsabilul cu protecția datelor
   Responsabilul cu protecția datelor poate fi contactat, în orice moment, utilizând următoarele date de contact:

• E-mail: dpo [@] lasetech.ro

2. Informații cu privire la activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal

Având în vedere faptul că prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă o necesitate pentru derularea relațiilor contractuale, LASE TECH SERVICE se angajează să protejeze confidențialitatea datelor clienților săi, asigurând securitatea acestora.
În acest sens, ne angajăm să asigurăm conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal si bunele practici în domeniu, precum și mentinerea unui climat de transparență, siguranță si încredere.

1. a) Categorii de date personale prelucrate de LASE TECH SERVICE:

În general, datele personale pe care LASE TECH SERVICE la va prelucra despre dumneavoastra sunt următoarele:

• Date despre compania din care faceti parte: numele companiei, adresa companiei, datele de contact ale companiei (de exemplu, numărul de telefon, adresa de e-mail), datele fiscale (de exemplu, numărul fiscal), date principale despre activitatea companiei, informații financiare, și alte date suplimentare puse la dispoziție pe perioada contractuală;
• Date de identificare: nume, prenume, semnătura și funcția dumneavoastră în cadrul companiei pe care o reprezentați. Vom prelucra si CNP-ul dumneavoastra doar in situatia in care acesta este identificatorul unic al formei de organizare pe care o aveti (spre exemplu in cazul persoanelor fizice autorizate).
• Date de contact, cum ar fi: numărul de telefon personal sau de serviciu, adresa si email-ul personal sau de serviciu;
• Materiale foto, audio, video ce reprezinta descrierea, exemplificarea unor situatii referitoare la solicitarile pe care le adresati catre LASE TECH SERVICE, materiale pe care le furnizati dumneavoastra, inclusiv vocea si/sau imaginea unor persoane.
• Detalii de plată, cum ar fi: date de facturare, informații legate de contul bancar, codul IBAN, datele cardului cu care efectuați plata bunurilor furnizate si a serviciilor prestate de către LASE TECH SERVICE.
• Adresa de livrare a produselor achiziționate de la LASE TECH SERVICE, în cazul în care optați pentru serviciul de livrare. În acest sens, menționăm că LASE TECH SERVICE prelucrează datele din istoricul comenzilor dumneavoastră (de ex. denumire articol și cantitate), datele despre adresa de livrare, date de identificare și de contact în scopul livrării către dumneavoastră a bunurilor comandate (de ex. numele persoanei care emite comanda și număr de telefon).
• În cazul comenzilor cu livrare prin curier, aceste date ajung si la compania de curierat in vederea derularii activitatii specifice.
• Date privind calitatea de client LASE TECH SERVICE, respectiv numărul de client și categoria de client;

1. b) Sursa datelor cu caracter personal:

Datele cu caracter personal prelucrate sunt:

• furnizate de dumneavoastră;
• obținute de la terțe părți (furnizori date prin intermediul serviciului Web API – sursa informațiilor fiind disponibilă public)
• date obținute de noi direct din surse publice (ex. Registrul Comerțului).

Datele cu caracter personal obținute din surse externe (direct sau indirect din surse publice) sunt: nume/prenume administratori, număr telefon și adresa de e-mail.

1. c) Scopul prelucrării datelor dumneavoastra

Vom prelucra datele personale în scopul încheierii și executării contractului cu dumneavoastră, în cursul tranzacțiilor comerciale, gestionarea activității financiar-contabile în relație cu compania pe care o reprezentați, transmiterea comunicărilor legate de operațiunile si serviciile LASE TECH SERVICE, inclusiv a celor comerciale.

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, pe parcursul derulării contractului încheiat cu dumneavoastră, datele personale ce vă aparțin sunt prelucrate și cu ocazia indeplinirii unor obligatii legale sau in baza interesului legitim al LASE TECH SERVICE, cum ar fi:

• emiterea facturilor fiscale (conform contractului și prevederilor Codului fiscal);
• acordarea sau aplicarea garanției serviciilor prestate si/ sau a produselor de folosință îndelungată;
• recuperarea sumelor pe care le-ați putea datora către LASE TECH SERVICE;
• executarea revendicărilor noastre și apărarea împotriva revendicărilor legale ale terților;
• gestionarea tichetelor, cererilor, sugestiilor, sesizarilor sau a reclamatiilor, pe care le puteti transmite catre LASE TECH SERVICE;
• transmiterea de comunicări legate de operațiunile comerciale înregistrate (de ex. efectuarea plăților);
• informarea cu privire la statusul tichetelor si/ sau a livrării produselor conform solicitării dumneavoastră, unde este cazul;
• transmiterea de comunicări legate de actualizări ale “Condiţiilor Generale de vânzare ale LASE TECH SERVICE” sau comunicari legate de programele de fidelizare derulate de LASE TECH SERVICE ;
• realizarea altor operațiuni impuse de normele financiar–contabile (inclusiv arhivare documente financiar-contabile) și de orice alte dispoziții legale ce revin LASE TECH SERVICE cu privire la arhivare, securitate, comunicări și/sau raportări către autorități, instituții sau agenții de stat abilitate;
• raportarea interna catre companiile din grupul LASE TECH SERVICE sau catre instituții publice;
• îmbunătățirea produselor și serviciilor puse la dispoziție de LASE TECH SERVICE, inclusiv prin solicitarea feedback-ului dumneavoastra dupa achizitia unor servicii si/sau produse LASE TECH SERVICE;
• analiza relației cu dumneavoastră și a comportamentului de cumpărare, precum și efectuarea unor statistici;
• efectuarea sondajelor pentru clienți și cercetarea satisfacției clienților, in vederea îmbunătățirii serviciilor pe care LASE TECH SERVICE le oferă clienților;
• exercitarea sau constatarea unor drepturi în instanță;
• prevenirea fraudelor sau altor activități ilegale sau neautorizate;
• auditul intern sau extern al activitatilor desfasurate in cadrul LASE TECH SERVICE;
• Dacă vă conectați la contul dvs. de client prin intermediul aplicației si/ sau portalului web, înregistrăm informațiile conform cărora utilizați aplicația.

Atunci cand vom avea acordul dumneavoastră expres în acest sens, vom prelucra datele personale care sunt colectate prin intermediul declaraţiei de consimţământ și/sau prin intermediul aplicațiilor online, precum și în timpul tranzacțiilor comerciale, în scopuri de marketing și analiză a clientelei (de ex.: cercetarea de piață, sondaje de opinie, etc). În scopurile menționate mai sus vă vom contacta:

• în mod direct: întâlniri față în față cu reprezentantul persoanei juridice, telefon, poștă:
• în mod indirect: prin mijloace electronice, cum ar fi: e-mail, mesagerie (SMS, și alte platforme digitale, etc), apeluri telefonice.

1. d) Temeiul legal al activitatilor de prelucrare a datelor cu caracter personal

LASE TECH SERVICE prelucrează doar acele informații și date personale care sunt absolut necesare în scopul desfășurării activității în condiții cât mai bune, pentru a vă putea oferi servicii si bunuri de calitate, precum și pentru a putea veni în întâmpinarea cerințelor clienților.
Astfel, vă rugăm să aveți în vedere faptul că:

• activitățile de prelucrare se bazează, în principal, pe art. 6 alin. 1 litera b) și c) din GDPR (executarea contractului sau demersurile făcute la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și îndeplinirea unei obligații legale).
• pot exista cazuri în care prelucrarea datelor dumneavoastră personale să fie necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale ce revin LASE TECH SERVICE, conform prevederilor art. 6 alin. 1 litera c) din GDPR. Menționăm, cu titlu de exemplu, faptul că avem obligația legală de a ne asigura că nu acordăm beneficii financiare destinatarilor enumerați în listele de sancțiuni ale UE, conform regulamentelor Consiliului UE, precum si orice demers necesar în vederea respectării unor prevederi legale sau de raportare/comunicare către autoritățile publice a unor aspecte legate de activitatea desfășurată;
• LASE TECH SERVICE își poate urmări interesul legitim în vederea gestionării serviciilor sau a solicitărilor pe care le-ati formulat, de a ne îmbunătăți în mod durabil serviciile și relația cu clienții noștri, de a obtine feedback-ul dumneavoastra ca urmare a achizitiei realizate. De asemenea, urmărim interesul legitim de a analiza infrastructura și procesele noastre în consecință, de a vă informa cu privire la anumite oferte și servicii, de a le personaliza și, astfel, de a extinde relația de client cu dumneavoastră,
• LASE TECH SERVICE va putea apela la constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, în situația unor conflicte ce nu pot fi soluționate pe cale amiabilă;
• în scopul protejării intereselor dumneavoastră vitale sau ale unei alte persoane fizice, în eventualitatea unei urgențe medicale sau alte situații în care vă aflați în incapacitatea de a vă exprima consimțământul expres cu privire la prelucrare, LASE TECH SERVICE va poate prelucra anumite date cu caracter personal;
• din motive de interes public în domeniul sănătății publice, în anumite situații, datele dumneavoastră personale pot fi prelucrate de către LASE TECH SERVICE;
• în baza consimțământului dumneavoastră, LASE TECH SERVICE va putea furniza informații prin e-mail, SMS, apel telefonic, a platformelor de social media și publicității online referitoare la campaniile de publicitate și marketing ale LASE TECH SERVICE, oferte speciale, evenimente și/ sau alte forme de publicitate, contactarea în vederea desfășurării de sondaje de opinie și de analiză a clienților prin mijloace electronice, pentru a oferi clientilor conținut personalizat conform intereselor și preferințelor comunicate, în vederea trimiterii notificărilor push în cadrul aplicațiilor LASE TECH SERVICE sau a platformei web folosite.

1. e) Destinatarii datelor

Reprezentând parte a Grupului LASE TECH SERVICE, care activează la nivel internațional, în vederea realizării scopurilor indicate în prezenta informare, utilizăm furnizori de servicii IT, servicii pentru hosting, platformă și servicii de întreținere, imprimarea de materiale publicitare personalizate, furnizori pentru emiterea semnăturilor electronice, furnizorii de servicii pentru trimiterea e-mailurilor, SMS-urilor, furnizori de servicii de call center, furnizori de servicii pentru publicitate online sau furnizori de servicii de pocesare plati online. In anumite cazuri, datele dumneavoastra mai pot fi transmise catre producatorii echipamentelor pentru care ati solicitat suport din partea LASE TECH SERVICE, in scopul indeplinirii contractului si/ sau in scopuri legitime.

Asigurăm, de exemplu, prin reglementări contractuale, că acești furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară în care se utilizează în mod obișnuit un alt nivel de protecție a datelor și pentru care nu există nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care deținem această obligație prin lege.

1. f) Durata de stocare a datelor cu caracter personal

LASE TECH SERVICE va păstra datele dumneavoastră pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate anterior, și anume:

• perioada derulării contractului cu dumneavoastră, aceasta fiind egală cu perioada deținerii calității de client al LASE TECH SERVICE, la care se adaugă termenul general de prescripție prevăzut de legislația aplicabilă, respectiv de 3 ani. De asemenea, ulterior încetării calității de client, în vederea respectării legislației financiar-contabile și fiscale va fi necesară păstrarea anumitor informații pentru o durată suplimentară de 10 ani;
• perioada necesară îndeplinirii unei obligații legale, precum și a intereselor legitime urmărite de LASE TECH SERVICE;
• în cazul soluționării tichetelor de service, cererilor/sugestiilor/reclamațiilor/solicitărilor de exercitare drepturi, datele vor fi stocate pentru o durată de 10 ani de la soluționare;
•  în situația în care prelucrarea de date s-a realizat în baza consimțământului dumneavoastră expres, datele vor fi prelucrate până la momentul retragerii acestuia.

1. g) Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a ne proteja împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat la datele cu caracter personal, în mod neintenționat sau ilegal.
Asigurăm un nivel de securitate adecvat riscurilor implicate de prelucrare, ținând seama în mod corespunzător de tehnologia de ultimă generație, de costurile de punere în aplicare, precum și de natura, domeniul de aplicare, contextul și scopul prelucrării și de riscul pentru angajați. Aceste măsuri au ca scop asigurarea permanentă a integrității și confidențialității datelor cu caracter personal. Evaluăm periodic aceste măsuri pentru a asigura securitatea prelucrării.

3. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, puteți exercita drepturile dvs. în conformitate cu GDPR, acestea fiind:

• Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor prelucrate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR);
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de acces, articolul 16 GDPR);
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori (dreptul de ștergere, articolul 17 GDPR);
• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționare a procesării, articolul 18 GDPR);
• Dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR);
• Dreptul de a vă retrage oricând consimțământul dat în vederea încetării unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimțământului, articolul 7 GDPR);
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție, articolul 21 GDPR).

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).
Menționăm că în România autoritatea de competență este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod poștal 010336, România, website: www.dataprotection.ro
Pentru orice informații suplimentare legate de gestionarea drepturilor puteți, de asemenea, să vă adresați Responsabilului cu protecția datelor, la adresele de contact indicate mai sus.
Datorită posibilelor modificări ale legislației sau actualizări ale activităților de prelucrare a datelor, o modificare a prezentului document poate deveni necesară. În acest caz, vă vom informa despre astfel de modificări pe pagina noastră web.